Esse artigo é um guia completo para te ajudar a para aumentar suas chances de conseguir um agendamento no Consulado Italiano - Prenotami.
Antes de tudo indicamos a leitura de todos os nossos outros artigos de dicas pois neles detalhamos assuntos que podem ajudar muito em suas tentativas de agendamento.
Estarei sempre atualizando esse post que considero ser a maior guia online sobre agendamento no Prenot@mi. As informações contidas aqui são fruto de 8 anos de estudo e trabalho diário ( noturno, rs ) com esse sistema e quando eu terminar essa série de posts farei um ebook e colocarei o link aqui no site para download.
Estrutura
A maioria de nossos posts aqui detalham esse tema mas basicamente você precisa garantir uma internet de boa qualidade, independente da velocidade já que para agendar no Prenotami uma conexão de 30mbps já bastam. O importante é oscilação do link que deve ser nula e o ping que deve ser o menor possível para Roma.
Clique aqui e veja como verificar essas informações.
Conectar com cabo ou wifi é outro detalhe importante e não existe resposta simples para isso. O importante é testar.
Clique aqui e saiba como testar a melhor dentre as duas opções.
Feche todos os outros aplicativos abertos, principalmente os que utilizam internet. Todos os browsers e aplicativos de música. Garanta que o sistema não está fazendo nenhuma atualização automática. Você pode programar como o sistema fará o download das atualizações configurando para não fazer de maneira automática ou até determinando horários.
DNS
Alguns provedores de internet podem apresentar algum tipo de problema ou lentidão nesse quesito. Vou escrever um post sobre como checar se o seu DNS é um problema mas se você sabe trocar o DNS de sua conexão aconselho a usar o do Google: 8.8.8.8 e 8.8.4.4. Em 99,99% dos casos isso não é um problema então não se preocupe se você não sabe do que estou falando.
VPN
Essa é uma das maiores lendas que divulgam para te ajudar e na prática certamente vai te atrapalhar. Dê uma olhada nesse artigo se tiver curiosidade mas a resposta simples é: Não use VPN.
Preparação
Você deve fazer duas coisas antes de iniciar o agendamento:
Deixar seu email aberto em outra janela;
Garantir que seus arquivos são super compactos;
Preparar a "colinha" com os arquivos;
Preparar a "colinha" com os dados;
Tamanho dos arquivos PDF
Pode até parecer óbvio mas muitas pessoas não se preocupam com isso e é importante que seus arquivos sejam leves. O site aceita arquivos de até 1mb mas não é por isso que você deve usar arquivos desse tamanho. Usem o ILovePDF (pesquisem no Google) para comprimir os arquivos. Reduza a qualidade até o máximo possível para que fiquem legíveis mas com o menor tamanho possível. Arquivos com no máximo 100kb são o ideal.
Colinha dos Arquivos
Essa colinha é muito importante e vai te economizar muito tempo e poucas pessoas fazem. Sabe quando o formulário do agendamento abre e você preenche os primeiros campos e quando chega no momento dos arquivos fica perdendo tempo indo até a pasta correta e escolhendo o arquivo correto? Pois é, não perca esse tempo mais.
Abra o Notepad em seu computador e crie um arquivo de cola com a extensão .txt. Pode ser Arquivos.txt. Nesse arquivo você irá colocar na ordem, linha a linha, o caminho completo do arquivo em seu computador assim como o nome dele. Exemplo de como ficaria esse arquivo:
Se não sabe como descobrir o caminho completo de um arquivo clique com o botão direito do mouse sobre ele e clique em Propriedade e procure por Localização.
Pronto, basta deixar o arquivo aberto no cantinho ao lado do browser. Depois explicarei como você vai usá-lo.
Colinha dos Dados
Seguindo a mesma lógica acima e inclusive usando o mesmo arquivo texto, coloque linha a linha as informações que você deverá preencher no formulário. Exemplo, para agendar Cidadania no Rio de Janeiro você deve preencher o Endereço e se possui outra nacionalidade. Para agendar Cidadania em BH você deve colocar o nome de seu Dante Causa. Enfim, deixe já preenchido os dados nesse arquivo de colinha e no momento de preencher o formulário basta Copiar e Colar do arquivo.
Browser
Escolha o browser que em geral é mais rápido para você. Existe uma maneira de testar o melhor browser e talvez eu faça um artigo sobre isso mas em geral o browser é indiferente, principalmente se for entre Edge e Chrome que na prática são o mesmo browser.
Porém uma coisa muito importante é que você deve desligar qualquer extensão de browser que esteja ativada. Deve também desligar a opção de tradução automática. Caso seu Prenotami esteja em Italiano mude o idioma pela própria opção do Prenotami no canto superior direito mas nunca peça para seu browser traduzir para o Português.
Essa instrução está inclusive no site do Consulado de Londres mas no Brasil é pouco divulgada. Não vou entrar em detalhes aqui pois escrevi um artigo apenas sobre isso porém tanto algumas extensões quando a tradução automática podem causar o problema de "Booking Failed" no momento da confirmação do agendamento.
Mais de uma janela, mais de uma aba
Outra lenda que certamente irá te atrapalhar. Não abra mais de uma aba a menos que saiba o que está fazendo. Não abra outra janela do browser. Não abra nem sequer outro browser diferente para se logar no Prenotami em dois browsers diferentes.
Já vi algumas pessoas falando para abrir várias abas e clicar em todas elas. Eu mesmo escrevi um artigo em 2016 e outro em 2017 dizendo para fazer isso mas na época não era o Prenotami, era o Prenota Online, o sistema anterior a esse.
Vou escrever um artigo apenas sobre esse assunto pois é bem extenso mas tentarei resumir aqui:
Quando você abre outra aba no mesmo browser ambas as abas compartilham a sessão, tanto que você não precisa digitar o login e senha novamente quando abre uma nova aba. Porém elas também compartilha as conexões TCP do browser pois trata-se do mesmo site.
Pense que cada conexão seria como se fosse um ajudante de cozinha e o browser é o chef de cozinha. Quando você digita um site no browser o Chef vai preparar a receita e precisa ir buscar ela no livro de receitas. Ele pede para um ajudante ir buscá-la fica esperando. Quando o ajudante chega ele olha a receita e pede para todos os ajudantes irem buscar os ingredientes. Conforme os ingredientes forem chegando ele vai preparando a receita. Nessa analogia a receita é o site, o browser é o chef de cozinha e os ajudantes são as conexões TCP. O primeiro ponto é que cada browser possui um limite de Conexões (Ajudantes) por Site ( Receita ). Em geral gira em torno de 6 "ajudantes" simultâneos. Quando você abre outra aba é como se você trouxesse outro Chef para a mesma cozinha e com os mesmos ajudantes. Entende aqui o problema? Se duas abas estiverem carregando ao mesmo tempo uma deixará a outra lenta pois os ajudantes são os mesmos e eles terão que se dividir entre as duas abas. Você como usuário não irá perceber isso a menos que estivesse olhando para outra pessoa em outro computador do lado fazendo a mesma coisa com uma aba apenas. Se uma página demora 10 segundos para carregar e você dar F5 em duas abas ao mesmo tempo pode ser que a primeira demore 10 segundos e a segunda 20 pois a segunda ficou esperando os ajudantes atenderem o chef da primeira aba. Me delonguei muito nesse assunto mas é muito importante pois tem muita gente dando orientações erradas e que podem te prejudicar. Esse é o tipo de problema que é praticamente impossível uma pessoa perceber sozinha pois ela não tem base de comparação alguma e é normal pessoas se auto boicotarem por meses por falta desse conhecimento.
E apenas para complementar, se você for mais técnico pode até dizer: "Mas se eu usar browsers diferentes ou usar uma janela anônima e outra normal as sessões não serão compartilhadas e nem as conexões, eu atestei isso com o netstat e vi que eu tinha 40 conexões abertas com o Prenotami." Isso é meia verdade, vide o print abaixo:
Acima pode-se ver 13 conexões abertas para o servidor do Prenotami. Isso foi simulando abrindo o site no Chrome e no Edge ao mesmo tempo.
Isso até parece bom, mas é uma ilusão. O que ocorre é que o próprio servidor do Prenotami possui outra limitação para evitar abusos e excessos de conexões. Existe um outro limite que é o de número de conexões simultâneas que o servidor irá processar para cada pessoa ou deixará esperando em uma fila. Te garanto que esses números são piores do que você imagina e só ratificam o que eu disse: não faça várias coisas ao mesmo tempo.
Resumindo, se você clicar na primeira aba, depois clicar na segunda, achando que vai dobrar suas chances saiba que o formulário irá demorar mais para aparecer para você pois o browser está perdendo tempo com a segunda aba ao invés de focar apenas em uma.
No Prenota Online (sistema antigo) isso funcionava pois cada "receita" do Prenota tinha 4 ingredientes. No Prenotami (sistema atual) cada receita tem em torno de 40 ingredientes, divididos por 6 ajudantes...faça as contas e veja o quanto isso atrapalha.
Meu Deus, falei demais sobre isso. E me desculpe pela parte técnica mas espero que todos tenham entendido o recado. Continuando...
Login
Esse é outro detalhe importante. Não se logue no Prenotami de maneira muito antecipada. O Prenotami possui uma regra de expiração de sessão após 30 minutos do Login mas tem um detalhe importante: diferente de 99% dos sites na internet que expiram sessões por inatividade o Prenotami expira sessões ativas. Ou seja, não importa se você passou 30 minutos olhando para a tela ou 30 minutos navegando no site, sua sessão irá cair exatamente após 30 minutos. Esse é um dispositivo que o site tem para atrapalhar bots de monitoramento de vagas, mas na prática só atrapalha os usuários desavisados mesmo.
Sendo assim aconselho a logar no sistema cerca de 10-15 minutos antes do horário, não antes disso.
Tela de Serviços
Neste momento faltam 5 minutos para abrir a vaga, você tem seu email aberto em um canto, a colinha de arquivos em outro e o Prenotami ocupando a maior parte da tela.
A idéia agora é clicar no momento certo. Qual é o momento certo?
Vou escrever um post sobre isso pois é um assunto complexo mas a regra é que não existe regra simples. Se você já ouviu em algum lugar, vídeo, post, fórum, alguém dizendo "Você deve clicar nos 59 em ponto" ou "Eu consegui clicando no 57", esqueça todas essas dicas. Cada dia da semana tem um momento exato de clicar e cada computador tem seu momento também. Então se para uma pessoa deu certo não significa que para você vai dar também. Você terá que monitorar o histórico do que ocorreu nas semanas anteriores e calcular. Anote em um caderno ou planilha dividido por dia da semana, qual foi o momento em que você clicou e qual foi o momento em que a página apareceu para você. Se você clicou em 58 e a página apareceu 30 segundos após o horário, na semana seguinte você clica em 56 e vai anotando até conseguir ter uma boa idéia do momento certo de clicar pelo dia da semana. Uma boa idéia é usar o cronômetro do celular. Depois de algumas semanas você terá um dossiê completo sobre os momentos certos de fazer o que e o quanto tempo está perdendo em cada coisa ou quanto tempo está demorando para carregar algo. Esse "log" é sua ferramenta mais importante para conseguir o agendamento e sua meta é que a página apareça para você o mais próximo do zero possível. Vamos chamar esse zero de momento T onde T é o horário exato em que o link é liberado.
Para exemplificar, no horário geral ( Consulados de RJ, BH, SP ), se o formulário apareceu até T+5 ( onde T é o momento da abertura, 19:00:00 por exemplo e 5 são os segundos decorrentes após T: 19:00:05 ) você tem mais de 90% de chances de conseguir o agendamento se não errar nada nos passos seguintes. Em T+30 (19:00:30) essa chance cai pela metade em consulados como SP. Por outro lado T+30 em Cidadania no Rio suas chances são em torno de 20% de sucesso. Em CABA (Buenos Aires) suas chances são zero. Pode fechar o browser e ir tomar um "chima". Em CABA a concorrência é gigantesca e você precisa dar muita sorte ou ter muita técnica para acertar o número mágico que é até T+5. Cada Consulado, Serviço e dia da semana possui seu indicador único. Por isso que eu digo, você ler na internet "Você deve clicar no momento X pois comigo funcionou" é uma desinformação sem tamanho. Se funcionou em uma segunda-feira para Passaporte em SP não significa que vá funcionar em uma quarta-feira em Cidadania no RJ. obs: essa regra não se aplica a consulados fora de horário geral como PR onde o agendamento é muito rápido.
Importante: Não fiquem apertando F5 rapidamente principalmente se ignoraram minha orientação sobre não usar várias abas. Não instalem esses bots e extensões de browsers que ficam atualizando o site ou clicando sozinho no botão de serviço. Já vi pessoas que programaram o browser pra ficar clicando sozinho no botão do agendamento até abrir a vaga. Tem pessoas que fazem pior, abrem 4 abas e programam todas para ficar se auto atualizando. Além de isso ser inútil devido ao que já expliquei acima para o Prenotami é como se você estivesse fazendo uso "não humano" do site devido a rapidez e excesso de cliques e você provavelmente terá sua conta bloqueada: O famoso Account Bloccato que muita gente já recebeu ocorre por esse motivo, dentre outros. Se você ver essa mensagem você perdeu a conta e não conseguirá recuperá-la.
Formulário
Ok, chegou a hora, você clicou no botão do serviço e depois de um tempo o formulário carregou pela metade. Nesse momento é válida aquela dica óbvia e manjada, não clique em nada, aguarde. O campo com o tipo do agendamento ainda não carregou e só após ele carregar os outros campos irão aparecer. O que ocorre aqui é que o Chef de Cozinha já terminou toda a receita mas está aguardando um ajudante ir buscar um último ingrediente. Você entendeu agora a importância de não usar outras abas? Se nesse momento você está carregando o Prenotami em outra aba ou até mesmo em outro browser isso irá atrapalhar esse carregamento.
Caso seu consulado/serviço tenha o OTP no formulário, clique primeiro no OTP e fique de olho no seu email que deve estar visível na janela ao lado. Eu aconselho a decorar o OTP apenas lendo sem abrir o email e sem desviar a atenção do browser. Emails como o gmail podem ser configurados para mostrar a primeira linha do email assim que ele chega sem que tenha que abri-lo. Mas aqui faça como se sentir mais confortável.
OTP
Se você acha que o clique falhou no botão OTP clique novamente. Não tem problema clicar duas vezes. Se clicou duas vezes seguidas e chegou um email não espere o segundo email pois não serão gerados números diferentes. Até pode acontecer mas é quase impossível. Você receberá dois emails com o mesmo número. Então pegue o primeiro código e não espere a chegada de outro email.
Os número são recalculados em ciclos de 3 minutos sincronizados com viradas de hora. Exemplo: um OTP é válido para aquele serviço e para aquele login por um período de 3 minutos. Mas não são 3 minutos do momento em que você recebeu ele e sim 3 minutos a partir da última virada de ciclo. Um OTP gerado entre 19:00 e 19:03 sempre poderá ser usado dentro desse período pois ele sempre será igual tantas vezes você clicar no botão. Quando virar de 19:02:59 para 19:03:00 esse OTP perderá validade e um novo calculo é feito para gerar os OTPs dos próximos 3 minutos. Muitos apps de banco usam sistemas parecidos porém com ciclos menores, de 1 minuto. Como uma hora contém 60 minutos e 60 é múltiplo de 3 então em uma hora são gerados exatamente 20 OTPs em ciclos de 3 minutos cada e obviamente toda virada de hora o OTP perde a validade. Óbvio que se você utilizar um OTP ele não poderá ser utilizado novamente. O que estou explicando é que se você pedir 10 códigos OTP dentro de um mesmo ciclo de 3 minutos você receberá 10 emails com o mesmo código. Então a menos que você esteja perto de T+3 minutos na tela do formulário não se preocupe se clicou duas vezes no botão pois receberá emails iguais. Mas como nem tudo são flores, se acontecer de você clicar no OTP, receber o código, preencher o formulário, preencher o OTP e clicar para enviar o formulário depois das 19:03:00 (No exemplo onde T é 19:00, RJ por exemplo), você será muito azarado pois terá feito tudo certo e receberá a mensagem de "Código OTP Errado" pois virou o ciclo de 3 minutos antes de você enviar o formulário e aquele OTP que você havia recebido já não vale mais.. Sim, é raro mas acontece sempre. Essa explicação não é bem uma dica mas é bom saber como funciona até pra entender o porque as vezes temos certeza de que digitamos o OTP correto e o site diz que está errado. Em "consulados rápidos", como Curitiba por exemplo, isso não acontece pois todo o processo até o final ocorre em segundos e não chega nem perto de o OTP expirar.
Enfim, carregou todos os campos, seja rápido.
Preencha os campos obviamente sem perder tempo. Use a colinha e Copie e Cole os dados da colinha para o formulário. Alguns browsers possuem o recurso de preenchimento automático. Não vou entrar nesse detalhe aqui mas se informe como usar esse recurso a seu favor e não ter que ficar digitando os campos que são texto. Você pode digitar uma letra e o browser irá sugerir o preenchimento do campo todo.
Se você tiver que preencher alguma campo do tipo data, como a data de validade do passaporte no caso de renovação, não clique no botãozinho para abrir o calendário. Clique diretamente no dia e digite. É muito mais rápido.
Arquivos PDF
Quando chegar no(s) arquivo(s) você deverá clicar duas vezes na primeira linha da sua colinha que deverá estar aberta e visível. Ao clicar duas vezes a linha ficará selecionada então pressione CTRL+C (Copiar), aperte o botão do formulário para inserir o arquivo e não perca tempo clicando nas pastas. Vá direto para a barra abaixo, aperte CTRL+V (Colar) e ENTER. Faça isso para todos os arquivos e vai ganhar preciosos segundos. Veja a tela abaixo:
Preencha o OTP, se já não o preencheu e se sua tela tiver um OTP, dê o check na Política e clique no Avançar. Nesse momento você já sabe que irá aparecer uma janela (completamente inútil) para confirmação. Aqui você já consegue ganhar 0,5 a 1 segundo. Ao clicar com o mouse no botão não suba o mouse para clicar na janela. Se você é destro sua mão direita estará no mouse e a esquerda estará no teclado, basta bater com o polegar (aka dedão) na barra de espaço imediatamente após clicar no botão para enviar o formulário e o OK será clicado quase que instantaneamente ;)
ps: Essa dica não funciona em todos os browsers mas no Chrome eu tenho certeza que funciona.
Calendário
Agora você está aguardando a tela do calendário. Aqui vale outra dica: Você tem que saber em que mês será a abertura de vaga. Isso é obrigatório. Se estivermos em Junho e as vagas estão sendo liberadas em Setembro, você tem que saber disso. Se não sabe procure se informar, se não encontrar me mande um email e eu lhe digo, até o dia eu falo, mas você precisa saber. Isso é para o caso de agendamentos que não são liberados no mês corrente. Se for agendamento do mês corrente você precisa saber o dia que irá liberar. Pergunte-me se não encontrar por aí.
Se a vaga a ser liberada for no mês corrente, o calendário irá carregar todo vermelho. Não clique no próximo mês, apenas espere o ajudante do chef voltar com esse ingrediente (dia a ser liberado). Quando carregar esse dia ficará verde e se você já souber o dia é bem melhor pois ficará com o mouse sobre ele, tipo fórmula 1 esperando o vermelho virar verde. Clique rápido e espere. Não erre esse clique.
Aguarde com o mouse a direita da tela na posição onde os horários aparecem. Ao aparecer os horários clique e já desça a tela e confirme. Vale novamente a dica de confirmar a janela com a barra de espaço.
Se o mês a liberar a vaga não for o corrente, vá clicando rápido até o mês correto e aguarde.
No horário eu poderia até dizer algo do tipo"Clique no horário que tem menos vagas pois todos irão clicar no horário com mais vagas" mas isso não tem sentido. Primeiro que se 300 pessoas lerem esse artigo e fizerem isso eu estarei prejudicando todas pois elas estarão todas se boicotando. Segundo que a tela que você vê já é passado e o milissegundo em que você pensou em mexer o mouse esses números internamente já se alteraram. Então clique no impulso que vai dar certo :)
Se o seu consulado ou serviço tiver OTP nesta tela aqui segue a regra que falei lá atrás. Você aguarda o OTP chegar, digita rápido e confirma. Aqui tem uma pegadinha chata: Alguns consulados abrem esse pop-up de OTP já clicado ou seja, basta esperar o email, e outros você precisa clicar. Aí só a experiência vai dizer o que seu consulado programou.
Recado aos amigos brasileiros: Esse OTP que citei agora não existe no Brasil. É um OTP que aparece após escolher o horário em alguns consulados. Ignorem essa parte.
Enfim, se deu tudo certo aqui é aguardar a tela de confirmação e comemorar.
Dicas Extras:
Se der erro de servidor em qualquer momento é só dar F5 (atualizar a tela), principalmente na última tela. Talvez apareça uma janela perguntando se é pra reenviar o Form, basta confirmar.
Anote tudo, principalmente os tempos, catalogue por dia da semana. Essa será sua principal ferramenta.
Atente-se ao horário de verão: essa dica vale ouro. O horário que as vagas são liberadas é o horário de Roma. Se mudar o horário de verão no seu país o horário do prenota não irá mudar então você terá sempre que alinhar ao horário de Roma. Mas a dica de ouro é acompanhar o horário de verão na Italia pois isso jamais será notícia no Brasil e quando isso ocorrer sempre acontece a mesma coisa: Dezenas de milhares de pessoas se perguntando o porquê as vagas não abriram sendo que as vagas foram liberadas uma hora antes ou uma hora depois do horário em que você está acostumado. Depois de alguns anos sem horário de verão ( aqui na Italia chamado de Ora Legale ) essa regra voltou e o dia D será 27/outubro. Sendo assim, o primeiro dia de liberação de vagas após essa data será vaga garantida para quem ler esse artigo. Quem agendar nesse dia venha aqui comentar ;)
Alguns serviços exigem que o agendamento seja Confirmado. Isso ocorre em serviços que o agendamento é muito longe da data atual. Essa confirmação deve ser feita entre 10 e 3 dias da data agendada e você fará isso dentro do Prenotami na tela onde pode ver os serviços agendados. Não esqueça, coloque na agenda do celular, do Google, todas as agendas possíveis. Se você não confirmar o agendamento até 3 dias da data do comparecimento o agendamento será cancelado e a vaga será automaticamente liberada no sistema. Se no momento do agendamento, na tela de confirmação, aparecer a mensagem de que o agendamento está Confirmado significa que você não precisa confirmá-lo depois.
Ufa, é isso!
Não estou dizendo que se você fizer tudo isso sua vaga estará garantida. Estou apenas tentando aumentar suas chances de sucesso. Se você tinha 1% de chance de sucesso eu espero que depois desse artigo suas chances aumentem para pelo menos 20% e isso já é excelente, tenha certeza.
Enfim, escreverei muitos outros posts para detalhar vários pontos que não quis me aprofundar aqui e irei sempre atualizando este post. Espero que ajude e caso tenham alguma dúvida comentam abaixo, me mandem email no prenotami.help@gmail.com e mais uma vez, se não tem disponibilidade de horário, não tem paciência, não tem estrutura boa, estamos a disposição para fazer seu agendamento. Acesse o formulário de contato e teremos o prazer em lhe atender.
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